Mentions légales & CGV

URL: hotel-roosevelt.com

Entreprise, organisme : Hôtel Le Roosevelt

Siège social :

Hotel Le Roosevelt

48, Rue de Sèze

69006 Lyon – FRANCE

Tel: +33 4 78 52 35 67

Fax: +33 4 78 52 39 82

info@hotel-roosevelt.com

Capital social: 100 000 Euros

RCS : 421 064 411

SIRET: 421 064 411 000 18

TVA intracommunautaire: FR 75 421 064 411

Objet du site : Promotion de l’établissement

Directeur de la publication, responsable légal : M. Laurent JAUMES

Responsable éditorial : M. Laurent JAUMES

Photographies : Laurent Abry, Alexandre Moulard, Du lait pour les fées et Grégory Picout

Hébergement : Société IDEAL-COM Interactive

Hébergeur : Société OVH

Siège social : 2, rue Kellermann – 59100 Roubaix – France

 

En cas de besoin, vous pouvez saisir le service client de l’hôtel Roosevelt. A défaut d’une réponse satisfaisante dans un délai de 15 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et Voyage dont les coordonnées figurent ci-après :

Médiation Tourisme et Voyage BP 80 303 75 823
Paris Cedex 17
Site internet : www.mtv.travel

 

Le site présente :

Du contenu informatif

Une collecte de coordonnées personnelles en ligne

Loi informatique et liberté : le site fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Liberté. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi « Informatique et Libertés »). Pour l’exercer, adressez vous à : info@hotel-roosevelt.com

Propriété : Le site et les informations qu’il contient sont protégés par la loi française sur la propriété intellectuelle et par les conventions internationales. Hors utilisation dans le cercle de famille ou usage privé, le site et aucun élément de son contenu ne peuvent être reproduits, republiés, retranscrits, modifiés ou retransmis sans l’autorisation préalable des ayants droit.

« Vie privée » des entités partenaires du programme

  • Responsable du traitement
    Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
    Hôtel Le Roosevelt, M. Laurent JAUMES, 48 rue de Sèze, 69006 LYON ;
    Certaines prestations sont sous-traitées aux sociétés suivantes :
    • Connaissance client et exploitation opérationnelles (campagnes d’e-mailing)
      • ONLYLYON Tourisme et Congrès
        Place Bellecour, BP 2254, 69214 Lyon Cedex 02, France
        Responsable François Gaillard, Directeur Général
        N° SIRET : 779 832 252 00018
    • Prestations techniques (hébergement, dédoublonnage, mise en qualité des données, agrégation, anonymisation, etc.)
      • ONLYLYON Tourisme et Congrès
        Place Bellecour, BP 2254, 69214 Lyon Cedex 02, France
        Responsable François Gaillard, Directeur Général
        N° SIRET : 779 832 252 00018
      • DATASULTING
        145 Rue Jérémy Bentham, 34470 Pérols
        Responsable M Gael Philippe, Président
        N° SIRET : 793 846 247 00047

    Conformément à l’Article 28 du RGPD, ces prestataires sont liés par des clauses de stricte confidentialité qui leur interdisent toute utilisation des données qui leur sont confiées non-prévues dans le contrat de prestation et qui leur imposent de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles qui satisfont aux exigences de sécurité et de protection des données personnelles.

  • Finalité du traitement
    La collecte et le traitement de vos données personnelles
    • sont opérées dans le cadre de l’exécution du contrat dont vous êtes partie (gestion des contrats, des commandes, des livraisons et des factures, comptabilité et en particulier gestion des comptes clients et traitement des réclamations, etc.)
    • répondent aussi à l’accomplissement de notre intérêt légitime à développer une démarche commerciale consistant à vous informer, sauf opposition de votre part, de nos produits et services, à les promouvoir et à vous faire bénéficier d’offres préférentielles (gestion d’opérations techniques de prospection, de normalisation, d’enrichissement et de déduplication des données, sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage, de test de produit et de promotion, élaboration de statistiques commerciales etc. Certaines de ces opérations s’appuient sur des prestataires sous-traitants qui interviennent dans le respect de l’article 28 du RGPD.

    Nous participons à un partenariat avec différents acteurs du tourisme sur la destination qui a pour but de mettre en commun notre connaissance client, coordonner nos actions de communication, et de fidéliser nos clients. Les partenaires de ce programme sont à ce jour les entités suivantes :

    • Rhônexpress
    • AccorHotels Group
    • Groupe Arteloge Hôtels
    • Groupe Authentik Hôtels
    • Groupe EHotels
    • Hôtel Globe & Cecil
    • Hôtel Le Roosevelt
    • Lyon City Tour
    • Les Bateaux Lyonnais (groupe Lavorel)
    • Salon Piscine Global (GL Exhibitions)
    • Salon Pollutec (Reed Exhibitions)
    • Musée des Confluences
    • Le Grand Réfectoire
    • Hard Rock Café

    Le détail du projet ainsi que la liste des partenaires à jour sont disponibles sur la page www.lyon-france.com/onlylyon-experience
    Dans le cadre de ce partenariat, nous confions à notre sous-traitant ONLYLYON Tourisme (Place Bellecour, BP 2254, 69214 Lyon Cedex 02 – France) diverses prestations de connaissance client et d’animation de la relation client.
    L’objectif de la connaissance client est de mieux comprendre et connaître les comportements des visiteurs de la métropole de Lyon. Ce pour mieux les accueillir sur le territoire, mieux leur parler (ex : éviter qu’ils reçoivent trois communications similaires d’acteurs du tourisme différents sur Lyon dans une même période) et de leur offrir une expérience de visite la plus pertinente et personnalisée possible. Les données utilisées dans le cadre du traitement de connaissance clients sont anonymisées. De plus, le traitement de connaissance client s’interdit d’intégrer des données externes issues de prestataires n’étant pas partie prenante du partenariat. Ce partenariat ne prévoit aucun échange ni cession de données entre les partenaires.
    L’objectif de l’animation de la relation client à l’année et pendant leur séjour est d’avoir une prise de parole touristique et non commerciale pour le compte et au nom de tous les partenaires du projet. L’animation de la relation client à l’année et pendant le séjour s’effectue soit sur l’ensemble des fichiers partenaires au nom de la promotion de la destination, soit pour le compte d’un partenaire particulier et en ce cas, uniquement sur le fichier clients du partenaire.

  • Données collectées
    Pour les besoins du traitement dont les finalités sont décrites au § 2, les données collectées et traitées sont les suivantes :
    • L’identité : civilité, nom, prénoms, adresse, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), numéro de télécopie, adresses de courrier électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l’identification du client
    • Les données relatives à la transaction telles que le numéro de la transaction, le détail de l’achat, de l’abonnement, du bien ou du service souscrit ;
    • Les données relatives au séjour : dates d’arrivée et de départ prévues, date d’enregistrement et de départ ;
    • La situation familiale, économique et financière : profession, domaine d’activité, catégorie socioprofessionnelle ;
    • Les données relatives au suivi de la relation commerciale : demandes de documentation, produit acheté, service ou abonnement souscrit, quantité, montant, périodicité, adresse de livraison, historique des achats et des prestations de services, retour des produits, origine de la vente (vendeur, représentant, partenaire, affilié) ou de la commande ;
    • Les données relatives aux règlements des factures : modalités de règlement, remises consenties, reçus ;
    • Les données relatives à la sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage, de test produit et de promotion ;
  • Destinataires des données
    Les destinataires de vos données personnelles sont nos propres équipes de gestion ainsi que celles de nos prestataires sous-traitants.
  • Durée de conservation
    Les données à caractère personnel relatives aux clients et collectées dans le cadre de la finalité décrite au § 2 sont conservées pendant une durée de cinq ans à compter de la fin de la relation commerciale. Cette durée tient compte du cycle de séjour généralement observé en matière de fréquentation touristique.
    Les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale, peuvent faire l’objet d’une conservation sur une plus longue période et être archivées conformément aux dispositions en vigueur (notamment celles prévues par le code de commerce, le code civil ou le code de la consommation).
    Les données à caractère personnel relatives à un prospect non client peuvent être conservées pendant une durée de 3 ans à compter de leur collecte par le responsable de traitement ou du dernier contact émanant du prospect (demande de documentation, par exemple).
  • Droit d’accès, droit d’opposition
    En vertu des dispositions prévues aux articles 38, 39 & 40 de la loi de janvier 78, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, pour des motifs légitimes, à la collecte et au traitement de vos données personnelles.
    Le droit d’accès s’exerce par courrier simple adressé à : ONLYLYON Tourisme et Congrès, à l’attention du Délégué à la Protection des Données, Place Bellecour – BP 2254 – 69214 LYON CEDEX 02 France
    Dans certaines circonstances, le refus de la fourniture des informations nécessaires telles que mentionnées § 3 peut avoir pour conséquence de rendre impossible votre enregistrement en tant que client, l’exécution du contrat de vente de produit ou service et amener, de ce fait, le client à devoir y renoncer.
    Vos données peuvent être utilisées à des fins de communication commerciale, électronique par e-mail ou par SMS, de notre part et concernant des produits ou services analogues à ceux que vous avez acquis ou auxquels vous avez souscrits. Vos données peuvent également être utilisées par notre sous-traitant ONLYLYON Tourisme (Place Bellecour, BP 2254, 69214 Lyon Cedex 02 – France) à des fins d’envoi en notre nom et pour notre compte par e-mail ou par SMS de messages d’information concernant les événements de la destination (newsletter).
    Conformément aux dispositions légales applicables, vous avez la possibilité de vous opposer à la réception de ce type de communications lors du recueil de vos données personnelles et sur tout support approprié (réservation, contrat, inscription, formulaire en ligne, etc.). Vous pourrez également exercer votre droit d’opposition ultérieurement en utilisant le lien ad hoc qui figure en pied de page sur chaque message envoyé.